SOLICITE UNA DEMO

Sin gente no existe la hospitalidad.

Construir un negocio más sostenible requiere la participación del personal y de los invitados para obtener resultados.

La capacitación y la orientación en hotelería sostenible juegan un papel fundamental para lograr una mejora constante.

My Green Academy es un centro para aquellos que buscan aprender más y proporciona el acceso y el marco para el apoyo y la capacitación continuos para nuestros clientes.

Ideas inspiradoras de nuestra investigación

¿Sabías que hay diferencias muy grandes en la cantidad que cada huésped usa para energía, agua y la cantidad que deja para el desperdicio de alimentos y el reciclaje? ¿Qué sucede cuando los huéspedes son conscientes de su consumo? Echa un vistazo a nuestro vídeo para averiguarlo.

Comenzar significa analizar más de cerca cómo puede ayudar a sus invitados a ahorrar. Christopher Warren aplicó su doctorado a la investigación de los impactos de My Green Butler (verificado por la Universidad de Griffith, evaluado por pares por científicos, publicado en revistas académicas líderes). Para ayudarlo a comenzar su viaje de conservación juntos, aquí hay una instantánea de lo que descubrimos.
ALCANCE DE LA PRUEBA:
Más de 1,000 huéspedes fueron monitoreados durante 17 meses para asegurar la cobertura de todas las variaciones climáticas estacionales.
RESULTADO:
Los huéspedes de My Green Butler utilizaron un 38 % menos de leña, un 33 % menos de electricidad, un 21 % menos de agua y un 20 % menos de gas en comparación con otros huéspedes alojados en el mismo alojamiento en las mismas temporadas. También toleraron un rango más amplio de temperaturas interiores (+-1C) y dijeron que se sentían más cómodos que otros huéspedes.
CONCLUSIÓN:
My Green Butler brinda a los huéspedes un mejor control de su entorno, lo que les permite adaptarse mejor al clima y no desperdiciar energía.

ESTADÍSTICA:

  • El 85% de los invitados de My Green Butler dijeron que eligen ahorrar recursos, mientras que solo el 59% de los demás invitados dijeron lo mismo. Sin embargo, sin el mecanismo de retroalimentación encontramos que este último en realidad no se guardó.
  • Mis invitados de Green Butler utilizaron el doble de técnicas de ahorro de energía y agua (12 versículos 6) que otros invitados.
  • Los invitados de My Green Butler también son alentados indirectamente a participar en otro comportamiento responsable: era más probable que separaran sus desechos, reciclaran y controlaran el desperdicio de alimentos que los invitados del grupo de control.

Detalles adicionales sobre el ensayo:

En general, las personas son cautelosas con algo nuevo, mientras que en realidad pueden disfrutar de la experiencia. Cuando se les preguntó, solo el 35 % de los otros huéspedes querían recibir comentarios sobre su consumo durante su estadía, el 48 % se mostró “neutral” sobre la idea y el 15 % se mostró en contra. Pero, en realidad, recibir comentarios fue una experiencia positiva, el 71 % de los invitados de My Green Butler estuvieron totalmente de acuerdo en que les encantaría recibir comentarios, el 25 % se mostró “neutral”, mientras que solo al 4 % no le gustó. Esto es un argumento sólido para perder el miedo que muchos anfitriones encuentran cuando se acercan directamente a sus invitados para involucrarlos en actividades de ahorro de recursos.

Es más: durante el estudio (2015-2016) no se recibieron críticas negativas en redes sociales ni cara a cara.

Los propietarios y gerentes de empresas hoteleras están preocupados con razón por la satisfacción de los huéspedes, pero los comentarios sobre el consumo son simplemente informes, y los huéspedes pueden elegir participar o no.

  • "Nunca había hecho eso antes, y fue realmente interesante" - Caso 23 (invitado de My Green Butler)
  • “Sería bueno saber cuánta energía usamos y el impacto asociado” - Caso 56 (otro invitado)

En general, descubrimos que el 80 % de los huéspedes de My Green Butler consideraron que el servicio fue una gran contribución a su experiencia de estadía. El 17% eran neutrales y solo el 3% no lo eran.

Pedirle a los invitados que participen en la conservación de los recursos requiere habilidad y conocimientos. Aquí es donde My Green Academy es una parte crucial del proceso.

Nuestro viaje de entrenamiento

La capacitación y el entrenamiento disponibles a través de My Green Butler Academy están vinculados a los productos que ofrecemos y se construyen en torno a un marco que lo respalda y lo guía en su viaje para convertirse en un líder en sustentabilidad.

GUEST
Engagement
Capacitación

Esta capacitación cubre todo lo relacionado con el registro e interpretación del uso de recursos y la huella de carbono en su negocio. Continúa enseñando cómo guiar a los huéspedes para que ahorren usando las características únicas de My Green Butler y cómo entretejer de manera efectiva su historia de sustentabilidad en sus mensajes de marketing multicanal, para que pueda evitar con confianza el lavado verde.

Empleados
Participación
Capacitación

Puede saltar directamente a esta capacitación y aun así obtener todo lo que se cubre en los módulos del producto Guest Engagement. Aquí, todo su personal se involucra a través de nuestro programa de aprendizaje electrónico de capacitación en sostenibilidad del equipo, donde aprenderán cómo integrar la conservación de los comportamientos adaptativos y el monitoreo en sus roles, así como en sus interacciones con sus invitados.

Descarbonización
Capacitación en estrategia y cumplimiento

Aquí su empresa se convierte en pionera en sustentabilidad a medida que aprende a generar auditorías de carbono y energía personalizadas que cumplen con los criterios ISO, así como informes de cumplimiento de CSR de operaciones completas. Su conocimiento se verá reforzado con acciones específicas para su negocio que lo ayudarán a gestionar los desechos, ahorrar costos y reducir las emisiones de carbono de manera constante.