DEMANDEZ UNE DÉMO

Sans les gens, l'hospitalité n'existe pas.

Construire une entreprise plus durable nécessite la contribution du personnel et des clients pour obtenir des résultats.

La formation et les conseils en hôtellerie durable jouent un rôle essentiel dans la réalisation d'améliorations constantes.

My Green Academy est une plaque tournante pour ceux qui cherchent à en savoir plus et fournit l'accès et le cadre pour un soutien et un coaching continus pour nos clients.

Des idées inspirantes de nos recherches

Saviez-vous qu'il existe de très grandes différences dans la quantité que chaque client utilise pour l'énergie, l'eau et la quantité qu'il laisse pour les déchets alimentaires et le recyclage ? Que se passe-t-il lorsque les clients sont informés de leur consommation ? Regardez notre vidéo pour le savoir.

Commencer signifie examiner de plus près comment vous pouvez aider vos clients à vous aider à économiser. Christopher Warren a appliqué son doctorat à la recherche sur les impacts de My Green Butler (vérifié par l'Université Griffith, évalué par des pairs par des scientifiques, publié dans des revues universitaires de premier plan). Pour vous aider à démarrer votre voyage de conservation ensemble, voici un aperçu de ce que nous avons découvert.
PORTÉE DE L'ESSAI :
Plus de 1,000 17 invités ont été suivis pendant XNUMX mois pour assurer la couverture de toutes les variations climatiques saisonnières.
RÉSULTAT:
Les clients de My Green Butler ont utilisé 38 % de bois de chauffage en moins, 33 % d'électricité en moins, 21 % d'eau en moins et 20 % de gaz en moins par rapport aux autres clients séjournant dans le même logement aux mêmes saisons. Ils ont également toléré une plage de températures intérieures plus large (+ – 1C) et se sont dits plus à l'aise que les autres clients.
CONCLUSION:
My Green Butler donne aux clients un meilleur contrôle de leur environnement, ce qui leur permet de mieux s'adapter aux conditions météorologiques et de ne pas gaspiller d'énergie.

STATISTIQUES:

  • 85 % des clients de My Green Butler ont déclaré choisir d'économiser les ressources, tandis que seulement 59 % des autres clients ont dit la même chose. Cependant, sans le mécanisme de rétroaction, nous avons constaté que ce dernier ne sauvegardait en fait pas.
  • Mes invités Green Butler ont utilisé deux fois plus de techniques d'économie d'énergie et d'eau (12 versets 6) que les autres invités.
  • Les clients de My Green Butler sont également indirectement encouragés à adopter d'autres comportements responsables : ils étaient plus susceptibles de trier leurs déchets, de recycler et de contrôler les déchets alimentaires que les clients du groupe de contrôle.

Détails supplémentaires sur l'essai :

Généralement, les gens sont prudents face à quelque chose de nouveau, alors qu'ils pourraient en fait apprécier l'expérience. Interrogés sur la question, seuls 35 % des autres clients souhaitaient un retour sur leur consommation pendant leur séjour, 48 % étaient "neutres" à l'idée et 15 % étaient contre. Mais en réalité, recevoir des commentaires était une expérience positive, 71 % des clients de My Green Butler étaient tout à fait d'accord pour dire qu'ils seraient heureux de recevoir des commentaires, 25 % étaient "neutres", tandis que seulement 4 % ne l'aimaient pas. Cela plaide en faveur de la perte de la peur que de nombreux hôtes rencontrent lorsqu'ils s'adressent directement à leurs invités pour les engager dans des activités d'économie de ressources.

De plus : au cours de l'étude (2015-2016), aucune critique négative n'a été reçue sur les réseaux sociaux ni en face à face.

Les propriétaires et les gestionnaires d'entreprises hôtelières sont à juste titre préoccupés par la satisfaction des clients, mais les commentaires sur la consommation sont simplement des rapports, et les clients peuvent choisir d'être impliqués ou non.

  • "Je n'ai jamais fait ça auparavant, et c'était vraiment intéressant" - Case 23 (My Green Butler guest)
  • "Ce serait bien de savoir combien d'énergie nous avons utilisé et l'impact associé" - Cas 56 (autre invité)

Dans l'ensemble, nous avons constaté que 80 % des clients de My Green Butler ont trouvé le service fortement/ajouté à leur expérience de séjour. 17% étaient neutres et seulement 3% ne l'étaient pas.

Demander aux clients de participer à la conservation des ressources demande de l'habileté et du savoir-faire. C'est là que My Green Academy est une partie cruciale du processus.

Notre parcours de formation

La formation et le coaching disponibles via My Green Butler Academy sont liés aux produits que nous proposons et sont construits autour d'un cadre qui vous soutient et vous guide dans votre cheminement pour devenir un leader du développement durable.

GUEST
S'engager
Entrainement

Cette formation couvre tout ce qui concerne l'enregistrement et l'interprétation de l'utilisation des ressources et de l'empreinte carbone de votre entreprise. Il explique ensuite comment guider les clients pour économiser en utilisant les fonctionnalités uniques de My Green Butler et comment intégrer efficacement votre histoire de développement durable dans votre message marketing multicanal, afin d'éviter en toute confiance le greenwashing.

L'équipe
Implication
Entrainement

Vous pouvez vous lancer directement dans cette formation et obtenir tout ce qui est couvert dans les modules de produit Guest Engagement. Ici, l'ensemble de votre personnel s'implique via notre programme d'apprentissage en ligne de formation à la durabilité de l'équipe où ils apprendront comment intégrer la conservation des comportements adaptatifs et la surveillance dans leurs rôles ainsi que dans leurs interactions avec vos invités.

Décarbonisation
Formation Stratégie & Conformité

Ici, votre entreprise devient un pionnier du développement durable lorsque vous apprenez à générer des audits carbone et énergétique sur mesure qui répondent aux critères ISO, ainsi que des rapports de conformité RSE complets. Vos connaissances seront enrichies par des actions spécifiques à votre entreprise qui vous aideront à gérer systématiquement les déchets, à réduire les coûts et à réduire les émissions de carbone.