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Senza persone l'ospitalità non esiste.

Costruire un business più sostenibile richiede il contributo del personale e degli ospiti per ottenere risultati.

La formazione e l'orientamento sull'ospitalità sostenibile svolgono un ruolo fondamentale nel raggiungimento di un miglioramento costante.

My Green Academy è un hub per coloro che desiderano saperne di più e fornisce l'accesso e la struttura per il supporto e il coaching continui per i nostri clienti.

Intuizioni stimolanti dalla nostra ricerca

Sapevi che ci sono differenze molto grandi tra la quantità che ogni ospite utilizza per l'energia, l'acqua e la quantità che lascia per i rifiuti alimentari e il riciclaggio? Cosa succede quando gli ospiti vengono informati del loro consumo? Dai un'occhiata al nostro video per scoprirlo.

Iniziare significa dare un'occhiata più da vicino a come puoi aiutare i tuoi ospiti ad aiutarti a risparmiare. Christopher Warren ha applicato il suo dottorato di ricerca alla ricerca degli impatti di My Green Butler (verificato dalla Griffith University, valutato da scienziati, pubblicato su importanti riviste accademiche). Per aiutarti a iniziare il tuo viaggio di conservazione insieme, ecco un'istantanea di ciò che abbiamo scoperto.
CAMPO DI PROVA:
Oltre 1,000 ospiti sono stati monitorati per 17 mesi per garantire la copertura di tutte le variazioni climatiche stagionali.
RISULTATO:
Gli ospiti di My Green Butler hanno utilizzato il 38% in meno di legna da ardere, il 33% in meno di elettricità, il 21% in meno di acqua e il 20% in meno di gas rispetto agli altri ospiti che soggiornano nello stesso alloggio nelle stesse stagioni. Hanno anche tollerato una gamma più ampia di temperature interne (+ – 1°C) e hanno affermato di essere più a loro agio rispetto agli altri ospiti.
CONCLUSIONE:
My Green Butler offre agli ospiti un migliore controllo del loro ambiente, rendendoli più in grado di adattarsi alle intemperie e non sprecare energia.

STATISTICHE:

  • L'85% degli ospiti di My Green Butler ha dichiarato di scegliere di risparmiare risorse, mentre solo il 59% degli altri ospiti ha affermato lo stesso. Tuttavia, senza il meccanismo di feedback, abbiamo riscontrato che quest'ultimo in realtà non ha salvato.
  • I miei ospiti di Green Butler hanno utilizzato il doppio delle tecniche di risparmio energetico e idrico (12 versetti 6) rispetto agli altri ospiti.
  • Gli ospiti di My Green Butler sono anche indirettamente incoraggiati a impegnarsi in altri comportamenti responsabili: erano più propensi a separare i propri rifiuti, riciclare e controllare i rifiuti alimentari rispetto agli ospiti del gruppo di controllo.

Ulteriori dettagli sul processo:

In generale, le persone sono caute riguardo a qualcosa di nuovo, mentre potrebbero effettivamente godersi l'esperienza. Alla domanda solo il 35% degli altri ospiti desiderava un feedback sui propri consumi durante il soggiorno, il 48% era "neutrale" sull'idea e il 15% era contrario. Ma in realtà, ricevere feedback è stata un'esperienza positiva, il 71% degli ospiti di My Green Butler ha fortemente/concordato sul fatto che sarebbe stato felice di ricevere un feedback, il 25% era "neutrale", mentre solo il 4% non gli è piaciuto. Questo è un valido motivo per perdere la paura che molti host incontrano quando si avvicinano direttamente ai loro ospiti per coinvolgerli in attività di risparmio delle risorse.

Inoltre: durante lo studio (2015-2016) non sono state ricevute recensioni negative sui social media né faccia a faccia.

Proprietari e gestori di attività ricettive sono giustamente preoccupati per la soddisfazione degli ospiti, ma il feedback sui consumi è semplicemente una segnalazione e gli ospiti possono scegliere di essere coinvolti o meno.

  • "Non l'ho mai fatto prima, ed è stato davvero interessante" - Caso 23 (ospite di My Green Butler)
  • "Sarebbe utile sapere quanta energia abbiamo utilizzato e l'impatto associato" - Caso 56 (altro ospite)

Nel complesso, abbiamo riscontrato che l'80% degli ospiti di My Green Butler ha trovato il servizio fortemente/aggiunto alla loro esperienza di soggiorno. Il 17% era neutrale e solo il 3% no.

Chiedere agli ospiti di partecipare alla conservazione delle risorse richiede abilità e know-how. È qui che My Green Academy è una parte cruciale del processo.

Il nostro percorso formativo

La formazione e il coaching disponibili attraverso My Green Butler Academy sono collegati ai prodotti che offriamo e sono costruiti attorno a un framework che ti supporta e ti guida nel tuo viaggio per diventare un leader della sostenibilità.

GUEST
Impegno
Corsi

Questa formazione copre tutto ciò che riguarda la registrazione e l'interpretazione dell'utilizzo delle risorse e dell'impronta di carbonio della tua azienda. Continua insegnando come guidare gli ospiti a risparmiare utilizzando le caratteristiche uniche di My Green Butler e come intrecciare efficacemente la tua storia di sostenibilità nei tuoi messaggi di marketing multicanale, in modo da evitare con sicurezza il greenwashing.

STAFF
coinvolgimento
Corsi

Puoi passare direttamente a questa formazione e continuare a ottenere tutto ciò che è trattato nei moduli del prodotto Coinvolgimento degli ospiti. Qui tutto il tuo staff viene coinvolto attraverso il nostro programma elearning di formazione sulla sostenibilità del team in cui imparerà come integrare la conservazione dei comportamenti adattivi e il monitoraggio nei loro ruoli e nelle loro interazioni con i tuoi ospiti.

decarbonizzazione
Formazione su strategia e conformità

Qui la tua azienda diventa un pioniere della sostenibilità mentre impari come generare audit del carbonio e dell'energia personalizzati che soddisfano i criteri ISO, nonché rapporti di conformità CSR per le operazioni complete. Le tue conoscenze saranno migliorate con azioni specifiche per la tua attività che ti aiuteranno a gestire in modo coerente i rifiuti, risparmiare sui costi e ridurre le emissioni di carbonio.