DEMO AANVRAGEN

De wetenschap achter waarom en hoe u uw gasten kunt overtuigen om het gebruik van hulpbronnen te bespreken

In de volgende videopresentatie leg ik de 4 redenen uit waarom toerisme zijn duurzaamheidsprogramma zou moeten richten op gastparticipatie:

  • Gebouwen voor toeristische accommodatie gebruiken geen hulpbronnen, het zijn de mensen erin die energie en water gebruiken, wasgoed gebruiken en afval creëren, dus het aanmoedigen van besparing bespaart kosten en milieueffecten
  • Gasten vragen om deel te nemen helpt je om een ​​hoog serviceniveau te behouden
  • Gasten waarderen uw initiatief en dit draagt ​​duidelijk bij aan hun verblijfstevredenheid
  • Leer nieuwe levensvaardigheden die uw gasten thuis kunnen toepassen

….en de 6 persuasieve technieken die u kunnen helpen de actieve deelname van gasten aan te moedigen:

  • Liken – gasten zijn eerder geneigd om te worden overgehaald als ze het personeel aardig vinden
  • Wederkerigheid - mensen hebben van nature de neiging om een ​​gunst of hulp terug te geven
  • Schaarste - mensen waarderen dingen die beperkt zijn
  • Expertise – deel conserverende vaardigheden en kennis
  • Integriteit – communiceer wat je hebt gedaan, wees niet verlegen
  • Consensus – vertel uw gasten hoeveel andere gasten genieten van de bewaarervaring

Gastparticipatie biedt u spannende kansen om innovatieve nieuwe, duurzamere gastvrijheidservaringen te ontwerpen die koolstofarm of koolstofarm zijn. Ik hoop dat je geniet van deze op wetenschap gebaseerde presentatie. De video werd voor het eerst uitgezonden op 31 juli 2020 op de Eco Hotel Summit om onze sector te inspireren tot hogere niveaus van verantwoorde vooruitgang, ik hoop dat je het informatief vindt.