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Sem pessoas, a hospitalidade não existe.

Construir um negócio mais sustentável requer a participação de funcionários e convidados para obter resultados.

O treinamento e a orientação em hospitalidade sustentável desempenham um papel crítico na obtenção de melhorias consistentes.

My Green Academy é um hub para quem procura aprender mais e fornece o acesso e a estrutura para suporte e treinamento contínuos para nossos clientes.

Insights inspiradores de nossa pesquisa

Você sabia que existem diferenças muito grandes na quantidade que cada hóspede usa para energia, água e a quantidade que eles deixam para desperdício de alimentos e reciclagem? O que acontece quando os hóspedes são informados do seu consumo? Dê uma olhada no nosso vídeo para descobrir.

Começar significa examinar mais de perto como você pode ajudar seus hóspedes a economizar. Christopher Warren aplicou seu doutorado para pesquisar os impactos do My Green Butler (verificado pela Griffith University, avaliado por cientistas, publicado nas principais revistas acadêmicas). Para ajudá-lo a começar sua jornada de conservação juntos, aqui está um resumo do que descobrimos.
ESCOPO DO TESTE:
Mais de 1,000 convidados foram monitorados por 17 meses para garantir a cobertura de todas as variações climáticas sazonais.
RESULTADO:
Os hóspedes do My Green Butler usaram 38% menos lenha, 33% menos eletricidade, 21% menos água e 20% menos gás em comparação com outros hóspedes hospedados no mesmo alojamento nas mesmas estações. Eles também toleraram uma faixa mais ampla de temperaturas internas (+ – 1C) e disseram que eram mais confortáveis ​​do que outros hóspedes.
CONCLUSÃO:
My Green Butler oferece aos hóspedes um melhor controle de seu ambiente, tornando-os mais capazes de se adaptar ao clima e não desperdiçar energia.

ESTATISTICAS:

  • 85% dos hóspedes do My Green Butler disseram que optam por economizar recursos, enquanto apenas 59% dos outros hóspedes disseram o mesmo. No entanto, sem o mecanismo de feedback, descobrimos que o último não economizou.
  • Os convidados do My Green Butler usaram duas vezes mais técnicas de economia de energia e água (12 versos 6) do que outros convidados.
  • Os convidados do My Green Butler também são indiretamente incentivados a se envolver em outro comportamento responsável: eles eram mais propensos a separar seus resíduos, reciclar e controlar o desperdício de alimentos do que os convidados do grupo de controle.

Detalhes adicionais sobre o julgamento:

Geralmente, as pessoas são cautelosas com algo novo, embora possam realmente gostar da experiência. Quando perguntados apenas 35% dos outros hóspedes queriam feedback sobre seu consumo durante a estadia, 48% foram “neutros” sobre a ideia e 15% foram contra. Mas, na realidade, receber feedback foi uma experiência positiva, 71% dos convidados do My Green Butler concordaram fortemente que ficariam felizes em receber feedback, 25% foram “neutros”, enquanto apenas 4% não gostou. Isso é um forte argumento para perder o medo que muitos anfitriões encontram ao abordar diretamente seus hóspedes para envolvê-los em atividades de economia de recursos.

E mais: durante o estudo (2015-2016) não foram recebidas críticas negativas nas redes sociais nem cara a cara.

Proprietários e gerentes de empresas de hospitalidade estão preocupados com a satisfação dos hóspedes, mas o feedback de consumo é simplesmente relatar, e os hóspedes podem optar por se envolver ou não.

  • “Nunca fiz isso antes, e foi muito interessante” - Caso 23 (convidado do meu mordomo verde)
  • “Seria bom saber quanta energia usamos e impacto associado” - Caso 56 (outro convidado)

No geral, descobrimos que 80% dos hóspedes do My Green Butler acharam o serviço fortemente/adicionado à sua experiência de estadia. 17% eram neutros e apenas 3% não.

Pedir aos hóspedes que participem da conservação de recursos requer habilidade e conhecimento. É aqui que a My Green Academy é uma parte crucial do processo.

Nossa jornada de treinamento

O treinamento e o coaching disponíveis na My Green Butler Academy estão vinculados aos produtos que oferecemos e são construídos em torno de uma estrutura que apoia e orienta você em sua jornada para se tornar um líder em sustentabilidade.

Locatário
Engajamento
Treinamentos

Este treinamento abrange tudo relacionado ao registro e interpretação do uso de recursos e da pegada de carbono em sua empresa. Ele continua ensinando como orientar os hóspedes a economizar usando os recursos exclusivos do My Green Butler e como tecer efetivamente sua história de sustentabilidade em suas mensagens de marketing multicanal, para que você evite com segurança o greenwashing.

Staff
Envolvimento
Treinamentos

Você pode ir direto para este treinamento e ainda obter tudo o que é abordado nos módulos do produto Guest Engagement. Aqui, toda a sua equipe se envolve por meio do nosso programa de e-learning de treinamento em sustentabilidade da equipe, onde eles aprenderão como integrar comportamentos adaptativos de conservação e monitoramento em suas funções, bem como em suas interações com seus hóspedes.

Descarbonização
Treinamento de Estratégia e Conformidade

Aqui, sua empresa se torna pioneira em sustentabilidade à medida que você aprende a gerar auditorias personalizadas de carbono e energia que atendem aos critérios ISO, bem como relatórios completos de conformidade CSR das operações. Seu conhecimento será aprimorado com ações específicas para o seu negócio que o ajudarão a gerenciar de forma consistente os resíduos, economizar custos e reduzir o carbono.