ЗАПИСАТЬСЯ НА ДЕМО

Без людей гостеприимство не существует.

Построение более устойчивого бизнеса требует участия персонала и гостей для получения результатов.

Обучение устойчивому гостеприимству и руководство играют решающую роль в достижении постоянного улучшения.

My Green Academy — это центр для тех, кто хочет узнать больше, и предоставляет доступ и основу для постоянной поддержки и обучения наших клиентов.

Вдохновляющие выводы из нашего исследования

Знаете ли вы, что существуют очень большие различия в количестве, которое каждый гость использует для получения энергии, воды и количества, которое он оставляет на пищевые отходы и переработку? Что происходит, когда гости узнают об их потреблении? Посмотрите наше видео, чтобы узнать.

Приступить к работе означает более внимательно изучить, как вы можете помочь своим гостям сэкономить. Кристофер Уоррен применил свою докторскую диссертацию для исследования воздействия My Green Butler (подтверждено Университетом Гриффита, оценено учеными, опубликовано в ведущих академических журналах). Чтобы помочь вам начать совместный путь к сохранению природы, вот краткое изложение того, что мы узнали.
ОБЛАСТЬ ИСПЫТАНИЙ:
Более 1,000 гостей находились под наблюдением в течение 17 месяцев, чтобы обеспечить охват всех сезонных климатических изменений.
РЕЗУЛЬТАТ:
Гости отеля Green Butler использовали на 38 % меньше дров, на 33 % меньше электроэнергии, на 21 % меньше воды и на 20 % меньше газа по сравнению с другими гостями, остановившимися в том же жилье в то же время года. Они также допускали более широкий диапазон внутренних температур (+-1°C) и говорили, что чувствуют себя более комфортно, чем другие гости.
ВЫВОД:
Мой зеленый дворецкий дает гостям лучший контроль над окружающей средой, что позволяет им лучше адаптироваться к погоде и не тратить энергию впустую.

СТАТИСТИКА:

  • 85% гостей My Green Butler заявили, что предпочитают экономить ресурсы, в то время как только 59% других гостей сказали то же самое. Однако без механизма обратной связи, как мы обнаружили, последнее фактически не спасало.
  • Мои гости из Green Butler использовали в два раза больше методов экономии энергии и воды (12 стихов 6), чем другие гости.
  • Гостей моего Зеленого дворецкого также косвенно поощряли к другому ответственному поведению: они с большей вероятностью разделяли свои отходы, перерабатывали и контролировали пищевые отходы, чем гости контрольной группы.

Дополнительные подробности о испытании:

Как правило, люди с осторожностью относятся к чему-то новому, хотя на самом деле они могут получить удовольствие от этого опыта. На вопрос, что только 35% других гостей хотят получить отзыв о своем потреблении во время пребывания, 48% отнеслись к этой идее «нейтрально», а 15% были против. Но на самом деле получение обратной связи было положительным опытом: 71% гостей My Green Butler твердо/согласились с тем, что они были бы рады получить обратную связь, 25% были «нейтральными», и только 4% не понравилось. Это веский аргумент в пользу избавления от страха, с которым сталкиваются многие хозяева, когда напрямую обращаются к своим гостям с просьбой вовлечь их в мероприятия по экономии ресурсов.

Более того: за время исследования (2015-2016 гг.) не было получено ни одного негативного отзыва ни в социальных сетях, ни при личной встрече.

Владельцы и менеджеры предприятий гостеприимства справедливо обеспокоены удовлетворенностью гостей, но отзывы о потреблении просто сообщают, и гости могут выбирать, участвовать или нет.

  • «Я никогда раньше этого не делал, и это было действительно интересно» — Случай 23 (гость My Green Butler)
  • «Было бы хорошо знать, сколько энергии мы использовали и какое влияние это оказало» — Случай 56 (другой гость)

В целом, мы обнаружили, что 80% гостей отеля My Green Butler считают, что эта услуга сильно повлияла на их впечатления от пребывания. 17% были нейтральными и только 3% - нет.

Чтобы попросить гостей принять участие в сохранении ресурсов, требуются навыки и ноу-хау. Именно здесь My Green Academy является важной частью процесса.

Наш тренировочный путь

Обучение и коучинг, доступные через My Green Butler Academy, связаны с продуктами, которые мы предлагаем, и построены на основе структуры, которая поддерживает и направляет вас на пути к тому, чтобы стать лидером в области устойчивого развития.

GUEST
Вовлеченность
Обучение

Этот тренинг охватывает все, что связано с записью и интерпретацией использования ресурсов и углеродного следа в вашем бизнесе. Далее в нем рассказывается, как помочь гостям сэкономить, используя уникальные функции My Green Butler, и как эффективно вплести свою историю устойчивого развития в свои многоканальные маркетинговые сообщения, чтобы вы уверенно избегали «зеленого отмывания».

Персонал
Участие
Обучение

Вы можете сразу перейти к этому обучению и получить все, что описано в модулях продукта Guest Engagement. Здесь весь персонал принимает участие в нашей программе электронного обучения по вопросам устойчивого развития, где они узнают, как интегрировать охранительное адаптивное поведение и мониторинг в свои роли, а также в их взаимодействие с вашими гостями.

Декарбонизация
Обучение стратегии и комплаенсу

Здесь ваш бизнес станет пионером в области устойчивого развития, поскольку вы научитесь создавать индивидуальные аудиты выбросов углерода и энергии, соответствующие критериям ISO, а также полные отчеты о соблюдении корпоративной социальной ответственности. Ваши знания будут дополнены действиями, характерными для вашего бизнеса, которые помогут вам последовательно управлять отходами, сокращать расходы и сокращать выбросы углерода.